Technische middelen
Alle eerder vermelde voorwaarden zijn van toepassing op alarmcentrales, met uitzondering van de verplichting om een rechtsbijstandsverzekering te sluiten.
De verplichtingen van aangescherpte gegevensbescherming (artikelen 4 tot 7 van het koninklijk besluit) zijn niet van toepassing op alarmcentrales die uitsluitend vergund zijn voor het ontvangen en het verwerken van signalen afkomstig van alarmsystemen die bestemd zijn om brand, gaslekken, ontploffingen of noodsituaties in het algemeen vast te stellen.
De alarmcentrale moet beschikken over de nodige uitrusting, voorzieningen en procedures op het gebied van informatica en communicatie waarmee de centrale signalen, oproepen, beelden, identificatie- en lokalisatiegegevens van de door haar bewaakte goederen en personen in reële tijd kan ontvangen, lokaliseren en analyseren, deze kan verifiëren op hun waarachtigheid en kan doormelden aan de beheercentrales van noodoproepen 112 of de politiediensten.
Minimale reactietijd
De alarmcentrale moet beschikken over de nodige technische middelen en operatoren (ten minste 11 voltijdse operatoren in dienst) om de volgende minimale reactietijden te halen:
• | voor het starten met de behandeling van alarmen die afkomstig zijn van alarmsystemen die bestemd zijn om alarmsituaties ten gevolge van misdrijven tegen goederen vast te stellen: 80% in minder dan 180 seconden; 98,5 % in minder dan 240 seconden; |
• | voor het starten met de behandeling van alarmen die afkomstig zijn van alarmsystemen die bestemd zijn om alarmsituaties ten gevolge van misdrijven tegen personen, brand, gaslekken, ontploffingen of noodsituaties in het algemeen vast te stellen: 80% in minder dan 30 seconden; 98,5 % in minder dan 60 seconden; |
• | voor het beantwoorden van telefonische oproepen afkomstig van politie- en hulpdiensten en de beheercentrales van noodoproepen 112: 80% in minder 30 seconden en 98,5 % in minder 60 seconden; |
• | voor het beantwoorden van andere telefonische oproepen dan bedoeld onder 3°: 80% in minder dan 60 seconden. |
Opgelet: alarmcentrales die noodoproepen behandelen die een particuliere eCall in de zin van de ITS-kaderwet uitmaken, moeten bovendien voldoen aan de norm EN 16454.
Als de norm EN16454 strengere bepalingen bevat dan die in het KB van 25 april 2021 gelden deze strengere bepalingen.